Termeni și condiții Craiova Transport
Versiunea nr. 1 din 06.06.2023
Condiții generale de utilizare a site-ului craiovatransport.ro
1. Termeni generali
Societatea, Craiova Transport, cu sediul social în Str. Dîmbovița, nr. 8, bloc B20, scara 1, ap. 2, Craiova, Dolj înregistrată sub nr. înmatriculare J16/2214/2022, având cod unic de înregistrare 46639720 este Administratorul Site-ului craiovatransport.ro (denumită în continuare “CRAIOVA TRANSPORT”, “Societatea”).
Vă rugăm să citiți cu atenție TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE A SERVICIILOR CRAIOVA TRANSPORT (denumite în continuare “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT“) înainte de a utiliza serviciile oferite de către CRAIOVA TRANSPORT
În cazul în care:
SUNTEȚI DE ACORD să vă supuneți în întregime termenilor și condițiilor detaliate în prezenta pagină trebuie să apăsați butonul “Accept!” de pe site-ul accesat. Orice utilizare de către dumneavoastră a oricăror servicii oferite de către CRAIOVA TRANSPORT semnifică acceptarea de către dumneavoastră, în întregime, a tuturor prevederilor termenior și condițiilor CRAIOVA TRANSPORT.
“Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT” au valoare contractuală, reprezentând contractul ce guvernează relația dintre CRAIOVA TRANSPORT și Utilizatorul site-ului nostru (“Utilizatorul”), contract ce este acceptat de utilizator prin simpla utilizare a serviciilor oferite de către CRAIOVA TRANSPORT.
Acceptarea “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT” este condiționată în mod expres de acordul pe care vi-l dați față de toți termenii și condițiile acestei convenții.
În măsura în care Utilizatorul site-ului dorește să devină client CRAIOVA TRANSPORT și să beneficieze de serviciile oferite de către CRAIOVA TRANSPORT, acesta poate solicita în oricare dintre modalitățile indicate pe site, închirierea unui autoturism în regim „rent a car” cu șofer.
Acordul-contractual de închiriere se completează cu Termenii și Condițiile de pe acest site și împreună formează înțelegerea contractuală dintre părți.
În această ultimă situație, Utilizatorul site-ului nostru devine Client (“Clientul”).
NU SUNTEȚI DE ACORD cu “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT” prevăzute în prezenta pagină, aveți obligația de a înceta de îndată orice solicitare/utilizare a serviciilor oferite de CRAIOVA TRANSPORT.
“Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT” sunt aplicabile serviciului de închiriere autoturisme în regim de rent a car cu șofer, realizat de CRAIOVA TRANSPORT prin intermediul site-ului nostru (denumită în continuare “Site”) precum și la locațiile (punctele de lucru) CRAIOVA TRANSPORT (denumită în continuare “Locații”).
Pagina web disponibilă la adresa craiovatransport.ro și toate paginile web aferente, cum ar fi secțiunile paginii web menționate (“Site-ul”), cu excepția celor indicate diferit, precum și toate serviciile oferite de către CRAIOVA TRANSPORT prin intermediul Site-ului (“Serviciile”), sunt deținute și operate de către CRAIOVA TRANSPORT și accesate de către dumneavoastră în următorii termeni și condiții:
Utilizator înseamnă orice persoană fizică, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale și care folosește site-ul nostru, (denumit în continuare “Utilizator”).
Client înseamnă orice persoană fizică care a împlinit 18 ani și dorește să închirieze un autoturism în regim de rent a car cu șofer în condițiile Standard, Business și respectiv în condițiile VIP Only, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale, care folosește site-ul nostru și care solicită serviciile CRAIOVA TRANSPORT, (denumit în continuare “Client”).
Site – domeniul craiovatransport.ro.
Termeni si condiții – prezentul document conține termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului, prin care se stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa Site-ul craiovatransport.ro, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului și care completează prevederile Contractului de închiriere.
Prezentul Document conține termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului, prin care se stabilesc condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului nostru craiovatransport.ro.
Neacceptarea acestor termeni și condiții ori a oricărei prevederi din conținutul acestui document, atrage obligatia Utilizatorului/Clientului de a înceta de îndată accesarea Site-ului.
Accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta și/sau utilizarea Serviciului, precum și a oricărei componente a acestora constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din document.
În situația în care Utilizatorul/Clientul acceptă în întregime și necondiționat prevederile acestui document, acesta înțelege și acceptă că orice accesare sau vizitare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din acest document.
Neacceptarea Termenilor și Conditiilor de către Utilizatorii mentionați mai sus atrage obligația acestora de a înceta de îndată accesarea Site-ului.
Pentru mai multe informații cu privire la protecția datelor cu caracter personal vă rugam să accesați Politica de confidențialitate a datelor disponibilă pe site-ul nostru (Politica de cookies).
1.1 Accesarea Serviciilor
CRAIOVA TRANSPORT oferă servicii de transfer dedicat / personalizat, în regim de „RENT A CAR” cu șofer, potrivit explicațiilor oferite pe Site și în deplină concordanță cu “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT”.
Utilizatorul/Clientul este o persoană fizică și/sau juridică care îndeplinește toate condițiile legale și contractuale menționate în conținutul Termenilor și Condițiilor pentru a încheia un Contract de închiriere a unui autoturism în regim de rent a car cu șofer.
CRAIOVA TRANSPORT poate modifica în orice moment furnizarea serviciilor și/sau accesul Utilizatorului/Clientului la acestea, în întregime sau în parte, inclusiv disponibilitatea oricărui element în legătură cu Serviciile, fără nicio notificare.
Utilizatorii Site-ului, prin simpla acceptare a “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT”, declară și garantează că potrivit prevederilor legale în materie, au dreptul să utilizeze Serviciile și să acceseze Site-ul, și își asumă responsabilitatea completă pentru alegerea și utilizarea Serviciilor.
2. Drepturile asupra conținutului Site-ului
Conținutul și elementele de grafică ale Site-ului inclusiv, dar fără a se limita la acestea, întreg conținutul în format text și orice alt material, transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe Site, prin comunicări comerciale sau prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Site) aparțin Administratorului Site-ului și reprezintă conținutul Site-ului. Prin derogarea de la prevederea precedentă, nu aparțin Administratorului Site-ului acele materiale pentru care pe Site-ul craiovatransport.ro s-a indicat un alt titular de drepturi, ori un alt deținător sau o altă sursă, informațiile furnizate Utilizatorilor, sau opiniile și/sau comentariile de orice fel exprimate de Utilizatorii Site-ului față de Conținutul Site-ului în general.
Utilizatorul se obligă să respecte toate drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul Site-ului le deține asupra și/sau în legătură cu Site-ul, conținutul acestuia, sau în legătură cu utilizarea acestuia.
Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui Site sau a oricărei părți a acestuia, fără acordul prealabil al Administratorului Site-ului craiovatransport.ro.
Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.
Cererile de utilizare a conținutului prezentului Site, în orice scop, altul decât cel personal, pot fi făcute în format letric la adresa sediului societății Union Business & Travel, prin intermediul poștei electronice office@craiovatransport.ro, în amândouă cazurile cu mentiunea “Pentru echipa CRAIOVA TRANSPORT”, sau prin oricare dintre modalitatile indicate la rubrica Contact a Site-ului.
Este interzisă folosirea acestui Site, a conținutului acestuia, a serviciului sau a oricărui serviciu, facilitate oferită de către Site în scopuri comerciale, fără acordul scris al Administratorului Site-ului.
Este strict interzisă postarea pe Site a oricărui conținut, incluzând materiale, comentarii, imagini, secvențe video, dar fără a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, conțin texte ilegale, amenințătoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, soviniste ori care ar putea discrimina orice persoana în orice mod, sau care ar încălca orice alte drepturi și libertăți ale omului potrivit legislației în vigoare.
3. Condiții generale de utilizare a serviciilor CRAIOVA TRANSPORT, aplicabile Clientului după acceptarea termenilor și condițiilor CRAIOVA TRANSPORT
3.1 Condiții generale de transfer în regim de „rent a car” cu șofer
3.1.1 Pentru a putea solicita un autoturism, CLIENTUL trebuie să aibă vârsta de 18 ani împliniți.
3.1.2 Pentru situația în care pasagerul este altul decât CLIENTUL, acesta este direct responsabil de furnizarea datelor pasagerului. CLIENTUL are obligația să se conformeze dispozițiilor legale accesibile și previzibile. Orice informații eronate, false sau incomplete transmise operatorilor CRAIOVA TRANSPORT, vor fi în răspunderea exclusivă a CLIENTULUI.
3.2 PLATA / REZERVAREA AUTOTURISMULUI
3.2.1 Tarifele includ: totalitatea cheltuielilor aferente serviciului oferit de CRAIOVA TRANSPORT, respectiv costul carburanților, taxe de drum, costul Șoferului, Asigurare RCA (Asigurarea de răspundere civilă auto), Rovinietă.
Tarifele sunt exprimate în EURO și sunt calculate în funcție de clasa, model și perioada de închiriere. Prețurile se pot solicita echipei site-ului nostru craiovatransport.ro, prin una dintre metodele indicate la rubrica de contact, specificând exigențele și perioada exactă de închiriere.
3.2.2 Tariful nu include: taxe parcări solicitate de CLIENT, taxe de trecere a podurilor, taxe de staționare în aeroporturi, Plata acestor sume intrând în sarcina CLIENTULUI.
3.2.3 Plata integrală se face: în avans, prin transfer bancar, prin intermediul site-ului nostru, sau în momentul semnării Contractului de închiriere prin card de credit (VISA, MASTERCARD), în RON, calculat la cursul de schimb de vânzare al BNR + 2% din ziua efectuării plății.
Plata cash se poate realiza în situații excepționale, exclusiv cu acordul expres al LOCATORULUI.
Politica de anulare a unei rezervări confirmate și plătită în avans.
O rezervare plătită în avans, prin transfer bancar sau cu un card (VISA, MASTERCARD) pe site-ul de pe care s-a realizat rezervarea, se poate anula în următoarele condiții:
a. Dacă data și ora programată pentru închirierea autoturismului în regim de rent a car cu șofer este mai mare de 48h față de data anulării, se va rambursa în contul CLIENTULUI întreaga sumă plătită în avans (în maxim 15 zile lucrătoare), MINUS 10 de Euro plus TVA. (sumă ce reprezintă comisioanele bancare + costurile logistice de închiriere).
b. Dacă data și ora de închiriere a Autoturismului în regim de rent a car cu șofer este mai mică de 24h față de data anulării, suma plătită în avans NU se returnează. CLIENTUL va primi un voucher – credit valabil 12 luni pentru întreaga sumă pe care îl va putea folosi la o viitoare rezervare.
CLIENTUL are obligația să comunice în scris anularea rezervării plătite în avans prin transfer bancar la adresa de e-mail info@craiovatransport.ro de la rubrica de contact a site-ului pe care s-a realizat rezervarea sau răspunzând la e-mailul inițial de confirmare primit de la echipa noastră.
3.2.4 Rezervarea unui autoturism în regim de rent a car cu șofer este considerată certă doar după acceptul și confirmarea echipei CRAIOVA TRANSPORT, în urma verificarii disponibilității și verificarea eligilității CLIENTULUI în baza documentelor transmise de acesta prin e-mail/WhatsApp/mesaj și/sau orice sau altă modalitate electronică de comunicare.
3.2.5 Rezervarea va fi confirmată pentru o clasă/categorie de autoturism și nu pentru un autoturism. Se depun toate eforturile ca în momentul alocării rezervării pentru un autoturism din flotă, acesta să fie alocat CLIENTULUI conform cerințelor acestuia.
3.2.6 Dacă la momentul livrării nu este disponibil un autoturism din clasa/categoria pentru care s-a confirmat rezervarea, atunci se va pune la dispoziția CLIENTULUI un autoturism similar sau din clasa imediat superioară clasei din care făcea parte autoturismul inițial rezervat, fără costuri adiționale. În cazul în care la momentul livrării Echipa CRAIOVA TRANSPORT nu poate asigura niciuna din cele două variante menționate mai sus, acesta va oferi spre folosința CLIENTULUI un autoturism cu șofer disponibil din flota sa, asigurând mobilitatea acestuia.
3.3 JURISDICȚIE / VALIDITATE
3.3.1 Orice litigiu ce apare în derularea Acordului de închiriere și care nu va putea fi soluționat pe cale amiabilă, va fi soluționat de către instantele competente de pe raza teritorială, în funcție de competența materială, ca primă instanță de fond.
3.3.2 CLIENTUL este de acord că acest Acord-Contract de închiriere este guvernat de legile în vigoare din România și orice demers juridic se va desfășura în România.
3.4 FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
3.4.1 Cazurile de forță majoră se notifică de Partea afectată celeilalte Părți în termen de 3 zile lucrătoare de la data producerii lor. Sunt considerate cazuri de forță majoră acele evenimente imprevizibile și insurmontabile, independente de culpa Părții care le invocă, și care fac obligațiile acestei Părți imposibil de executat, precum: pandemie, calamități naturale, stare de război, revoluție, embargoul, acte ale puterii publice, etc. Dovada cazului de forță majoră se face cu certificatul de forță majoră eliberat de către organele competente.
3.4.2 Dacă forța majoră durează mai mult de 20 de zile lucrătoare, oricare dintre Părți are dreptul de a cere încetarea Contractului de închiriere fără ca cealaltă parte să se poată opune, renunțându-se la executarea acestuia în În acest caz nici una dintre Părți nu are dreptul de a cere despăgubiri, dar are obligația de a-și îndeplini toate obligațiile până la data producerii cazului de forță majoră.
3.4.3 Prin caz fortuit se înțelege o împrejurare care își are originea în câmpul de activitate al CLIENTULUI sau o împrejurare de origine externă, care nu are caracter extraordinar și poate fi prevăzută și evitată cu diligența și grija de care este în stare o persoană obișnuită.
3.5 DIVERSE
3.5.1 Dacă una dintre prevederile acestui Acord-Cadru este găsită de o instanță ca fiind inaplicabilă sau nulă, această inaplicabilitate sau nulitate nu va afecta celelalte prevederi ale Acordului-Contractual, care vor rămâne în vigoare.
3.5.2 Părțile confirmă că acceptă în mod expres faptul că toate prevederile acestuia au fost acceptate ca atare, acceptarea termenilor și a condițiilor în forma prezentă echivalând cu acceptul expres al Părților, prevăzut de Noul Cod Civil, privind toate clauzele contractuale.
4. Contract
Contractul de închiriere autoturism între CRAIOVA TRANSPORT și Client, se consideră încheiat în momentul primirii confirmării rezervării din partea echipei CRAIOVA TRANSPORT.
5. Protecția datelor cu caracter personal
Situl craiovatransport.ro nu memorizează datele clientului, întrucât plățile online cu carduri sunt gestionate de societăți specifice, care prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul 2016/679 / UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date și de anularea Directivei 95/46 / CE.
Informațiile despre datele personale pe care Craiova Transport le poate prelucra pot fi găsite în Politica de confidențialitate (Politica de cookies).
6. Diverse
CRAIOVA TRANSPORT își rezervă dreptul sa modifice oricând, fără notificare prealabilă a Utilizatorilor/Clienților conținutul Site-ului. Responsabilitatea acestora este să verifice regulat condițiile de utilizare a Site-ului, precum și informațiile cu privire la prețuri, clauze contractuale, etc.
În conformitate cu prevederile OG 21/1992 privind protecția consumatorilor orice sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele puse la dispoziţie de UPCpot fi formulate catre Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor la telefonul consumatorului 0219414, linie telefonică cu apelare gratuită sau prin completarea formularului de reclamație, informații detaliate putând fi găsite la adresa anpc.ro sau către Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Craiova, cu sediul în Craiova, str. Gh. Chiţu, nr. 58, cod 200541.
7. Legea aplicabilă. Litigii.
Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Site-ului, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile vor fi solutionațe pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română, competența aflată în raza teritorială a municipiului.
8. Limitări.
Utilizatorul este responsabil pentru întreaga sa activitate privind Serviciile sau în legătură cu acestea. Orice încercare a oricărui Utilizator de utilizare frauduloasă, abuzivă sau ilegală a Serviciilor/Site-ului, ori orice încercare a oricărui Utilizator de utilizare a Serviciilor/Site-ului împotriva prevederilor “Termeni și condiții CRAIOVA TRANSPORT” ori intereselor CRAIOVA TRANSPORT sau altor Utilizatori, confera CRAIOVA TRANSPORT dreptul de a întrerupe ori suspenda în mod discreționar dreptul Utilizatorului de a utiliza în intregime sau în parte Serviciile ori de a accesa Site-ul, fără plata niciunor despăgubiri.
În măsura maximă permisă de lege, CRAIOVA TRANSPORT nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul de orice fel al Site-ului sau pentru utilizarea defectuoasă a Serviciilor de către Utilizatori. CRAIOVA TRANSPORT va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil.
Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea Serviciului poate fi afectată de anumite condiții obiective, precum și că Serviciile, conținutul și Site-ul sunt puse la dispoziția Utilizatorilor potrivit principiului “așa cum sunt”, “așa cum sunt disponibile”, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor.
În nicio situație, indiferent de circumstanțele invocate, CRAIOVA TRANSPORT nu va putea fi chemat să răspundă în legătură cu Site-ul sau Serviciile:
(a) pentru orice sumă în plus față de sumele plătite efectiv de Utilizator/Client către CRAIOVA TRANSPORT cu titlu de preț contractual;
(b) pentru orice daune ori prejudicii indirecte, pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi, rezultate din utilizarea Serviciului. În nicio situație, indiferent de circumstanțele invocate, CRAIOVA TRANSPORT nu va datora Utilizatorului/Clientului despăgubiri decât în limita sumelor efectiv plătite de către Utilizator/Client către CRAIOVA TRANSPORT cu titlu de preț contractual.
Utilizatorii/Clienții înțeleg și acceptă că CRAIOVA TRANSPORT este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunari, disfuncționalități sau erori în funcționarea Site-ului sau Serviciilor, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricăror erori în furnizarea Serviciului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert că orice erori sau probleme de natură tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a CRAIOVA TRANSPORT. În cazurile de forță majoră CRAIOVA TRANSPORT și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi, sunt exonerați total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la acestea, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al CRAIOVA TRANSPORT, lipsa funcționarii conexiunii la Internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, atacurile informatice de orice fel și interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, grevă etc.
9. Modificarea termenilor și condițiilor
Administratorul Site-ului are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile din termeni și condiții sau termenii și condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligat să îndeplinească vreo altă formalitate față de Utilizatori. Orice modificare va fi considerată ca fiind acceptată deplin și necondiționat de către oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricărei facilități oferite de Site, ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea Site-ului si/sau utilizarea în orice mod a acestuia.